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隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的不斷深入，小程序發(fā)展到現(xiàn)在，所具備的功能已經(jīng)能夠讓很多行業(yè)展現(xiàn)新能量，同樣的，小程序?qū)τ谄?chē)行業(yè)也具有積極意義。那么，小程序如何解決汽車(chē)服務(wù)行業(yè)難題?

1、連接線(xiàn)上，完成O2O轉(zhuǎn)型

小程序觸及車(chē)主的方法大致分為四種：二維碼、微信搜索框、微信群、「發(fā)現(xiàn)」頁(yè)面。借助這四種方式，汽修店可以有效地接觸用戶(hù)。并且，客戶(hù)享受服務(wù)后，小程序的模板消息還能發(fā)送信息提示，例如付款成功提示、到期維修通知等，實(shí)現(xiàn)多次觸達(dá)客戶(hù)、喚醒客戶(hù)。

2、線(xiàn)下場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“即時(shí)”服務(wù)

上線(xiàn)后的小程序可以以二維碼作為主要入口，用戶(hù)通過(guò)微信掃一掃功能“即時(shí)”享受服務(wù)，省去曾經(jīng)繁雜的“下載”環(huán)節(jié)。如此反復(fù)，將有更多根據(jù)線(xiàn)下服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)和不同服務(wù)場(chǎng)景來(lái)完善微信小程序，讓用戶(hù)在線(xiàn)下體驗(yàn)的過(guò)程中享受到線(xiàn)上服務(wù)的便捷。

3、與公眾號(hào)結(jié)合實(shí)現(xiàn)“黏性”服務(wù)

雖然張小龍?zhí)岬轿⑿判〕绦蚴怯猛昙醋叩?，但?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，微信已經(jīng)作為觸達(dá)用戶(hù)的重要渠道之一，積累了大量的粉絲和會(huì)員，此時(shí)將作為消息推送的公眾號(hào)平臺(tái)與承擔(dān)服務(wù)能力的小程序相結(jié)合，增加了用戶(hù)粘性，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。

公眾號(hào)可以加入小程序入口，把大量的粉絲引導(dǎo)到小程序的服務(wù)及預(yù)約上，深度的增值服務(wù)功能將提高用戶(hù)粘性并促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

4、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)在很多的門(mén)店都有自己的門(mén)店管理系統(tǒng)，如果內(nèi)部管理系統(tǒng)與微信小程序打通后，便能實(shí)現(xiàn)前端推介引流與后端服務(wù)管理一體化。將車(chē)主在小程序中的行為通過(guò)管理系統(tǒng)來(lái)辨別用戶(hù)價(jià)值和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)傾向，并利用公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容引導(dǎo)，對(duì)于有價(jià)值的用戶(hù)利用優(yōu)惠手段在小程序上進(jìn)行展示推薦，吸引客戶(hù)獲取優(yōu)惠，從而完成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

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