“社區(qū)團購”在近年來開始不斷地發(fā)展,并且在今年開始壯大。許多創(chuàng)業(yè)者希望加入社區(qū)團購行業(yè),他們憑借自己的熱情和資本,投身于社區(qū)團購領域。但是每個行業(yè)都有自己的規(guī)則,如果沒有足夠的耐心,不做初步調研就無法確保成功。那么,做好社區(qū)團購需要哪些坑呢?
一、盲目擴充商品品類忽視供應鏈的打造
如今很多的社區(qū)團購平臺都擁有非常豐富的商品品類,囊括了生鮮水果、零食乳飲、日常用品、家電甚至是美妝等品類,因此平臺的商品十分豐富,用戶也擁有更多選擇的余地,因此許多商家也想要豐富自己的平臺品類。
然而商家往往忽視了重要的一點,就是想要擁有豐富的品類必須要擁有與之相匹配的供應鏈,而一般剛起步的商家都存在供應鏈不完善的情況,還需要通過不斷積累才能夠讓自己的供應鏈更加強大。
所以商家切記想要充實商品的品類就必須要先將自己的供應鏈打造得更加完善,這樣才能夠擁有實力為用戶供應豐富的商品,盲目擴充品類忽視供應鏈的打造是不可取的。
二、沒有針對性地進行獲客引流
對于社區(qū)團購商家來說獲客引流是開展業(yè)務的重要一步,但是許多商家都是毫無針對性地進行獲客引流,這樣往往帶來的效果十分不理想,并且也會耗費大量的時間及金錢成本。
所以商家必須要有針對性地進行獲客引流,需要根據(jù)自身的實際發(fā)展情況選擇合適的引流方式,不管是線上還是線下的宣傳推廣,都需要考慮好用戶是否與自身平臺相匹配,是否能夠達到預期的獲客效果等等,這樣才能夠更加精準地獲取自己的目標客戶。
三、不重視用戶服務的建設
商家在開展社區(qū)團購的過程中還有一個容易忽視的就是做好用戶服務,因為社區(qū)團購是一種強社交關系的商業(yè)模式,它主要是以鄰里關系開展的團購活動,所以在用戶服務的體現(xiàn)上也更加重要。因此商家需要重視自身服務團隊的建設,為用戶提供更優(yōu)質的售前與售后服務。
四、低價搶占市場,補貼過多
由于社區(qū)團購現(xiàn)在非常受歡迎,因此有許多團隊在進行社區(qū)團購。一個社區(qū)可能有多個平臺和不同的團隊負責各自的社區(qū)團購系統(tǒng),并且競爭相對較激烈。一些平臺將抓住尋求優(yōu)惠的社區(qū)居民的心理,并通過降低商品價格來留住客戶。這種惡意競爭無疑正在傷害他人并損害自己。低價格將擾亂市場,但由于過度的優(yōu)惠力量,它們也將失去自己的優(yōu)勢。利潤的代價,我迷失了自我。
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