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在新零售的局勢(shì)下，線上線下戰(zhàn)況激烈，實(shí)體品牌商家們不斷在尋找更合適的渠道和打法，在通往去中心化的道路上，微信小程序成為一股不可忽視的新勢(shì)力。那么，小程序?yàn)槭裁闯蔀槠放粕碳业挠辛ξ淦髂兀?/span>

一、品牌商家的痛點(diǎn)在哪里？

1、服務(wù)區(qū)域小，且同行競(jìng)爭(zhēng)大

現(xiàn)在實(shí)體店的服務(wù)半徑基本不超過(guò)方圓5公里，且同一個(gè)區(qū)域內(nèi)會(huì)有多家提供相同服務(wù)的店鋪。如何讓看不到門店的客戶認(rèn)識(shí)到我們的品牌？如何讓5公里外的客戶找到門店？如何讓流量更多，才是實(shí)體品牌商家需要考慮的問(wèn)題。

2、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式留客難，復(fù)購(gòu)低

從客戶進(jìn)店到出店，傳統(tǒng)實(shí)體店都是做的一錘子買賣，客戶購(gòu)買一次以后，沒(méi)有留存信息，無(wú)法喚醒客戶進(jìn)行第二次消費(fèi)，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重。

如何主動(dòng)出擊，將“人找店”的模式變?yōu)椤暗暾胰恕?，借助互?lián)網(wǎng)的力量，隨時(shí)將活動(dòng)信息觸達(dá)客戶，借助微信小程序的力量，打通線上線下結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，是實(shí)體店做好客戶留存的關(guān)鍵。

3、坪效與人效的瓶頸限制

實(shí)體門店由于地理位置限制，不僅限制了入店客戶的流量，也會(huì)因?yàn)殚T店場(chǎng)地的大小限制了展示商品的數(shù)量，從而影響路過(guò)門店進(jìn)店的比例?？蛻暨M(jìn)店會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，或者對(duì)某一種產(chǎn)品或某一種風(fēng)格的認(rèn)可和需求。通過(guò)小程序增加商品曝光幾率，是提高“坪效”的有效辦法。

而小程序直接線上接單，客戶自助下單，客服手機(jī)微信進(jìn)行咨詢服務(wù)，不需要配備專門的導(dǎo)購(gòu)人員，也能更大程度發(fā)揮員工的價(jià)值。

二、開(kāi)發(fā)小程序能為實(shí)體店解決哪些問(wèn)題？

實(shí)體店一直備受這些痛點(diǎn)困擾，那么小程序便是解決實(shí)體店痛點(diǎn)的利器，帶著自有的優(yōu)勢(shì)，帶給實(shí)體品牌店一些新希望。

1、開(kāi)發(fā)成本低

只需要開(kāi)通小程序，就可以上線經(jīng)營(yíng)自己的小程序了。在微信這個(gè)擁有12億+社交流量的生態(tài)里，不管是獲取流量，還是推廣宣傳，都比較簡(jiǎn)單。

2、引流入口眾多，傳播獲客更方便

小程序現(xiàn)有60+個(gè)流量入口，無(wú)論是在附近小程序、公眾號(hào)、微信卡包、或者朋友圈廣告等都是可以直接跳轉(zhuǎn)小程序，客戶進(jìn)店下單購(gòu)買，只需要簡(jiǎn)單的2~3步，這不僅對(duì)客戶來(lái)說(shuō)方便，對(duì)商家來(lái)說(shuō)獲客也更加方便。

3、營(yíng)銷插件助力打通線上線下

小程序可以利用營(yíng)銷插件進(jìn)行線上引流，引導(dǎo)到店消費(fèi)，真正做到打通線上線下。小程序可以說(shuō)是一把射中消費(fèi)者痛點(diǎn)的弓箭，各種營(yíng)銷活動(dòng)就是這把弓的箭。實(shí)體品牌店可以通過(guò)限時(shí)秒殺、砍價(jià)、拼團(tuán)等營(yíng)銷活動(dòng)，以折扣、優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買，引導(dǎo)到店消費(fèi)，將客戶轉(zhuǎn)化為店鋪會(huì)員，持續(xù)影響客戶，增加客戶粘性。

微信小程序帶給零售行業(yè)有非常多的可能性，微信也在不斷優(yōu)化和開(kāi)放更多的接口提升小程序的能力。小程序可以幫助實(shí)體品牌店拉近和客戶之間的距離，通過(guò)貫通整個(gè)銷售場(chǎng)景，從售前引流、售中引導(dǎo)、售后留存將客戶緊密聯(lián)系起來(lái)。

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