如今流量紅利衰退,挖掘存量用戶的額外價(jià)值,愈發(fā)成為促進(jìn)企業(yè)商家增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn),為了應(yīng)對(duì)全新的市場(chǎng)變化,一些企業(yè)商家開(kāi)始將目光鎖定在打造更完善的會(huì)員系統(tǒng)上。會(huì)員不僅是名義上的稱呼、或是簡(jiǎn)單的用戶分層,它的核心在于培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好、信任以及忠誠(chéng)度,從而能夠延長(zhǎng)消費(fèi)者生命周期,為增長(zhǎng)提供源源不斷的新動(dòng)力。那么定制開(kāi)發(fā)會(huì)員系統(tǒng)可以開(kāi)發(fā)什么樣的會(huì)員模式?
1:儲(chǔ)值會(huì)員
用戶把消費(fèi)金額預(yù)存在品牌處,可享受到折扣、金額贈(zèng)送等福利。儲(chǔ)值會(huì)員有助于品牌快速回籠現(xiàn)金流,但弊端也非常明顯,業(yè)務(wù)必須是高頻、消費(fèi)周期長(zhǎng)的,這樣子用戶才有途徑消費(fèi)掉儲(chǔ)值金額,否則他存那么多錢(qián)干嘛。所以,一般用在理發(fā)店、餐飲店、健身房、超市、零售平臺(tái)。
2:成長(zhǎng)型會(huì)員
根據(jù)用戶的貢獻(xiàn)程度,劃分成不同的等級(jí),再分別給予不同的權(quán)益。貢獻(xiàn)的程度可以根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)定。比如,商家想讓用戶在平臺(tái)多消費(fèi),那么可以按照累計(jì)消費(fèi)金額劃分;想讓用戶在平臺(tái)上多分銷,那么可以按照分銷次數(shù)來(lái)劃分……
3:產(chǎn)品訂閱制會(huì)員
用戶成為會(huì)員后,能在一定周期內(nèi)使用、收到產(chǎn)品。比如,像財(cái)新網(wǎng),買(mǎi)了會(huì)員之后,能在一年內(nèi)看他們的新聞;QQ音樂(lè),能聽(tīng)專屬歌曲……比如,像ffit8蛋白棒訂閱后,能享受到每月的產(chǎn)品配送……
4:權(quán)益訂閱制會(huì)員
用戶花錢(qián)成為品牌的會(huì)員,在一定周期內(nèi),能享受到品牌方給予的權(quán)益、福利,典型的就像“88會(huì)員”、“京東PLUS”。用戶想使用權(quán)益,就在要平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),以此來(lái)提高復(fù)購(gòu)、放大LTV價(jià)值。此類玩法,一般適用于高頻復(fù)購(gòu)的品牌,也是私域中玩的比較多的。
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